Allmänna försäljningsvillkor

Artikel 1 – Definitioner

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (hädanefter "CGV") erbjuds av företaget MAHOZEN

Hädanefter avses med:
"Webbplats": webbplatsen "https://mahozen.com" och alla dess sidor, ensam ägd av Företaget.
"Produkter" eller "Tjänster": alla produkter (materiella) och tjänster (prestationer) som kan köpas eller prenumereras på via Webbplatsen.
"Säljare": MAHOZEN, juridisk eller fysisk person, som erbjuder sina Produkter eller Tjänster på Webbplatsen.
"Kund": internetanvändaren, privatperson eller företagare, som köper Produkt(er) eller Tjänst(er) på Webbplatsen.
"Konsument", i enlighet med definitionen i den inledande artikeln i Konsumentlagen: "varje fysisk person som agerar för ändamål som inte faller inom ramen för dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller fria yrkesverksamhet".

Internetanvändaren som besöker Webbplatsen och är intresserad av de Produkter och Tjänster som erbjuds av Säljaren uppmanas att noggrant läsa dessa CGV, att skriva ut dem och/eller spara dem på ett varaktigt medium innan de gör en beställning på Webbplatsen.
Kunden bekräftar att denne har läst och godkänner CGV i sin helhet.

Artikel 2 – Tillämpning av CGV och webbplatsens syfte

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra CGV genom att publicera en ny version av dem på Webbplatsen.
De CGV som är tillämpliga för Kunden är de som gäller den dag beställningen görs på Webbplatsen.

Juridisk information om värden och utgivaren av webbplatsen, insamling och behandling av personuppgifter samt användarvillkoren för webbplatsen finns i de allmänna användarvillkoren, de juridiska meddelandena och webbplatsens dataskyddspolicy.

Denna webbplats erbjuder försäljning online av produkter för hem och välbefinnande.

Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla kunder. Förvärv av en Produkt eller Tjänst förutsätter att kunden accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor i sin helhet och bekräftar att denne har tagit full kännedom om dem. Detta godkännande kan till exempel ske genom att kunden kryssar i rutan som motsvarar godkännandefrasen för dessa allmänna försäljningsvillkor, med texten "Jag bekräftar att jag har läst och accepterat alla webbplatsens allmänna villkor". Att kryssa i denna ruta ska anses ha samma värde som en handskriven underskrift av kunden.

Godkännandet av dessa Allmänna Försäljningsvillkor förutsätter att Kunderna har den nödvändiga rättskapaciteten för detta. Om Kunden är minderårig eller saknar sådan rättskapacitet, förklarar denne att ha fått tillstånd från en förmyndare, god man eller dess lagliga företrädare.

Kunden erkänner bevisvärdet av Säljarens automatiska registreringssystem och avstår, om denne inte kan framlägga motsatt bevis, från att bestrida dem vid en tvist.

Varje beställning av Produkter innebär att Kunden förbehållslöst accepterar och fullt ut ansluter sig till dessa Allmänna Försäljningsvillkor, vilka har företräde framför alla andra dokument: kataloger, annonser, meddelanden, såvida inte Företaget uttryckligen och i förväg har godkänt avvikande villkor.

Artikel 3 – Kundtjänst

Kundtjänsten för denna webbplats är tillgänglig via e-post på följande adress: "contact@mahozen.com" via formulär eller via post till den adress som anges i de juridiska meddelandena.

Kunden måste i e-postmeddelandet ange sitt förnamn, efternamn, ärendets natur och sitt ordernummer.

För alla professionella förfrågningar (partnerskap, media, kontraktsförslag) kan företaget endast kontaktas via e-post på contact@mahozen.com.

Artikel 4 – Beställningsförfaranden och beskrivning av köpprocessen

De erbjudna Produkterna och Tjänsterna är de som finns i katalogen som publiceras på Webbplatsen. Varje produkt åtföljs av en beskrivning som Säljaren upprättat utifrån de beskrivningar som leverantören tillhandahållit.

Bilderna på webbplatsen är inte bindande och kan variera något från de fotograferade modellerna. Dessa variationer beror på inställningarna för olika skärmar och kameror, belysningen av produkterna, vinkeln för fotograferingen, etc.

Med "Varukorg" avses nedan det immateriella objekt som samlar alla Produkter eller Tjänster som Kunden valt på Webbplatsen för ett köp genom att klicka på dessa element. För att slutföra sin beställning väljer Kunden den eller de Produkt(er) som denne önskar beställa genom att lägga dem i sin "Varukorg" vars innehåll kan ändras när som helst.

Kunden gör beställningen via Webbplatsen: Kunden registrerar och bekräftar beställningen på Webbplatsen.

För att göra en beställning på Webbplatsen väljer Kunden fritt en eller flera Produkter från Webbplatsens katalog genom att klicka på knappen "lägg i Varukorgen". På "Varukorg"-sidan har Kunden möjlighet att kontrollera detaljerna i sin Beställning och korrigera eventuella fel innan den bekräftas.

På sidan "Information" måste kunden ange sina kontaktuppgifter. Kunden kan välja att följa sin beställning via e-post genom att kryssa i den relevanta rutan.

På sidan "Leverans" måste Kunden välja det leveranssätt som erbjuds.

På "Bekräftelse"-sidan måste Kunden ange sina bankuppgifter samt faktureringsadress. Kunden har även möjlighet att ange en kampanjkod om denne innehar en sådan.

En fullständig sammanfattning av Beställningen visas. Kunden har möjlighet att ändra alla delar av Beställningen innan den slutförs. Kunden ansvarar för eventuella fel relaterade till Beställningen, Produkterna och kontaktuppgifterna.

Försäljningen är giltigt ingången när Kunden har bekräftat Beställningen genom att klicka på knappen "Slutför min beställning", har accepterat de Allmänna Försäljningsvillkoren och har genomfört betalningen enligt de valda metoderna, med förbehåll för utövandet av ångerrätten.

Beställningsbekräftelsens datum motsvarar datumet för mottagande av fullständig betalning av det totala priset inklusive moms, vilket vederbörligen har fastställts.

Artikel 5 – Priser och betalningsvillkor

Om inget annat anges är priserna i katalogen angivna i Euro inklusive moms (TTC), med hänsyn till gällande moms på beställningsdagen och exklusive eventuell deltagande i hanterings- och fraktkostnader.

MAHOZEN förbehåller sig rätten att överföra eventuella ändringar i momssatsen på priset för Produkterna eller Tjänsterna. Säljaren förbehåller sig även rätten att när som helst ändra sina priser. Dock är det pris som anges i katalogen den dag beställningen görs det enda som gäller för Kunden.

Kunden kan beställa på denna webbplats och betala med bankkort, Bancontact, Apple Pay eller Paypal. Betalningar med bankkort sker via säkra transaktioner som tillhandahålls av en leverantör av onlinebetalningsplattformar.

Denna webbplats har ingen åtkomst till några uppgifter om Kundens betalningsmetoder. Betalningen sker direkt mellan banken eller betaltjänstleverantören som tar emot Kundens betalning. Vid betalning via banköverföring börjar leveranstiderna som anges i artikeln "Leveranser" i dessa CGV endast löpa från datumet för den faktiska mottagandet av betalningen av Säljaren, som kan bevisa detta på alla sätt. Produkternas tillgänglighet anges på webbplatsen, i produktbeskrivningen för varje Produkt.

MAHOZEN kommer att arkivera beställningar och fakturor på ett tillförlitligt och hållbart medium som utgör en trogen kopia. De datoriserade registren kommer av parterna att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar, betalningar och transaktioner mellan parterna.

Artikel 6 – Leveranser

Leveranskostnaderna kommer att anges för Kunden före betalning. Webbplatsen har ingen geografisk begränsning för leveranser, beställningar kan skickas över hela världen. Leveranstiderna som anges vid beställningen är endast informativa och beror på eventuella förseningar hos posttjänsterna eller andra särskilda omständigheter som förhindrar leverans (demonstrationer, dåligt väder, etc.).

I händelse av leverans av en produkt utanför Europeiska unionens territorium och till franska utomeuropeiska departement och territorier, förklarar sig kunden vara importör av produkten och accepterar att säljaren i sådant fall inte har möjlighet att ge exakt information om de totala kostnaderna för tullar och tullformaliteter eller importtullar som gäller i det land där leverans av produkten begärs.

Om inget annat anges på webbplatsen under beställningsprocessen eller i beskrivningen av de beställda produkterna, åtar sig säljaren i alla fall att leverera produkterna inom högst trettio (30) dagar efter det att avtalet med en konsumentkund ingåtts.

Vid personlig leverans kan kunden vägra att ta emot ett paket vid leverans om han eller hon upptäcker en avvikelse gällande leveransen (skada, produkt som saknas jämfört med följesedeln, skadat paket, trasiga produkter etc.); alla avvikelser måste då anges av kunden på följesedeln, i form av handskrivna reservationer, tillsammans med kundens underskrift. För att utöva sin vägransrätt måste kunden öppna det skadade eller defekta paketet/paketen i närvaro av transportören och få den skadade varan återlämnad. Vid leverans till brevlåda åtar sig kunden att omedelbart kontrollera paketet och kontakta MAHOZENs support om han eller hon upptäcker någon avvikelse. Om kunden inte följer dessa bestämmelser kan hans eller hennes vägransrätt nekas, och säljaren är inte skyldig att tillmötesgå kundens begäran om att utöva sin vägransrätt.

Om kundens paket returneras till säljaren av posten eller andra postleverantörer, kontaktar säljaren kunden vid mottagandet av returpaketet för att fråga hur kunden vill att beställningen ska hanteras. Om kunden av misstag har nekat att ta emot paketet kan denne begära att det skickas om mot förskottsbetalning av fraktkostnaderna för den nya försändelsen. Fraktkostnaderna måste betalas även för beställningar där frakten var gratis vid den ursprungliga beställningen.

Vid felaktig leverans eller byte (om ångerrätten är tillämplig, det vill säga om kunden är en konsument och avtalet för att förvärva produkten eller tjänsten tillåter ångerrätt), ska alla produkter som ska bytas eller återbetalas returneras till säljaren i sin helhet och i perfekt skick. Eventuella defekter som beror på kundens klumpighet eller felaktiga hantering kan inte tillskrivas säljaren.

En leveransfördröjning som överstiger den tid eller det datum som angavs för konsumentkunden vid beställningstillfället, eller, om inget datum eller tid angavs vid beställningen, en försening på mer än trettio (30) dagar från avtalets ingående, kan leda till att köpet hävs av konsumentkunden, på skriftlig begäran från denne via rekommenderat brev med mottagningsbevis, om säljaren inte har utfört leveransen efter att ha blivit uppmanad att göra det. Konsumentkunden kommer då att återbetalas hela beloppet, senast fjorton (14) dagar efter det datum då avtalet sades upp. Denna klausul ska inte tillämpas om leveransfördröjningen beror på force majeure.

Särskilt fall med ett paket vars spårningsnummer indikerar att det är "levererat" men inte mottaget i brevlådan: om kunden upptäcker och informerar säljaren om att paketet inte finns i brevlådan trots att dess spårningsnummer indikerar att det är "levererat", kan kundtjänsten be om ytterligare information samt ett officiellt dokument från La Poste som svarar på deras klagomål avseende det motsvarande spårningsnumret. Säljaren kommer då att göra sitt yttersta för att säkerställa kundens tillfredsställelse genom att, bland annat, omedelbart skicka om produkterna på egen bekostnad.

 

Artikel 7 – Ångerrätt

Konsumentkunden har fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av produkten i sin beställning att ångra sig.

Han eller hon ska returnera alla produkter som inte passar och begära byte eller återbetalning utan påföljder, med undantag för returkostnaderna, inom fjorton dagar från det att MAHOZEN mottagit begäran om återbetalning.

Produkten måste returneras i perfekt skick, i blisterförpackning och oanvänd. Konsumentkunden kan nedan hitta ett standardformulär för ångerrätt för en beställning gjord på webbplatsen, att skicka till MAHOZEN. Det är underförstått att kunden står för kostnaderna för att returnera produkten vid ångerrätt.

Produkten måste returneras i perfekt skick, i blisterförpackning och oanvänd.
➡ Produkten får hanteras i den utsträckning som krävs för att kontrollera dess art, egenskaper och funktion.

Kunden rekommenderas att göra returen med en lösning som möjliggör spårning av paketet. I annat fall, om det returnerade paketet inte skulle nå säljaren, skulle det inte vara möjligt att inleda en utredning hos posttjänsterna för att be dem lokalisera paketet.

Återbetalningen kommer att ske med samma betalningssätt som kunden valde för den ursprungliga transaktionen, om inte kunden uttryckligen samtycker till att säljaren använder ett annat betalningssätt, och under förutsättning att återbetalningen inte medför några kostnader för kunden.

Säljaren förbehåller sig också rätten att skjuta upp återbetalningen tills produkten har mottagits, eller så länge kunden inte har visat att produkten har skickats, om en sådan demonstration inte har skett tidigare.

Vid värdeminskning av produkterna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens/produkternas natur, egenskaper och funktion, kan kunden bli ansvarig.

I enlighet med artikel L121-17 i konsumentlagen (”Loi Hamon”) från juni 2014, kan konsumentkunden nedan hitta ett standardformulär för ångerrätt för en beställning gjord på webbplatsen:

Formulär för ångerrätt

(Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar ångra avtalet.)

Till:

MAHOZEN

Jag / vi (*) meddelar härmed mitt / vårt (*) ånger av avtalet om försäljning av följande vara:

Ordernummer:

Namn / Efternamn:

Telefonnummer:

E-postadress:

Postadress:

Anledning till reklamation:

●      Byte* (ange önskad produkt)

●      Återbetalning* (bifoga en komplett RIB med angivna IBAN och BIC)

Kundens/kundernas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Artikel 8 – Produktgaranti

Lagstadgade bestämmelser att återge

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti.

Konsumenten kan välja att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan i den mening som avses i artikel 1641 i civillagen, såvida säljaren inte har avtalat att han inte ska vara skyldig att lämna någon garanti; om denna garanti åberopas har köparen valet mellan att häva köpet eller en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i civillagen. Han har en frist på två år från upptäckten av felet.

Anstånd, uppskov eller avbrott i preskriptionstiden får inte medföra att preskriptionstiden överskrider tjugo år från den dag då rätten uppstod i enlighet med artikel 2232 i civillagen.

Alla artiklar som köps på denna webbplats omfattas av följande lagstadgade garantier, som föreskrivs i civillagen;

Lagstadgad garanti för överensstämmelse

Säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet som ingåtts med konsumentkunden och att ansvara för eventuella brister i överensstämmelse som föreligger vid leveransen av produkten. Överensstämmelsegarantin kan åberopas om ett fel skulle föreligga vid tidpunkten för övertagandet av produkten.

Däremot är det upp till kunden att bevisa att felet faktiskt fanns vid tidpunkten för övertagandet av produkten.

Defekter i överensstämmelse som uppstår inom tjugofyra (24) månader från leverans antas existera vid tidpunkten för leverans, om inte motsatsen bevisas.

Konsumenten har en tvåårsperiod från leverans av varan för att agera under den lagstadgade garantin för överensstämmelse.

”Vid bristande överensstämmelse väljer köparen mellan reparation och utbyte av varan. Säljaren får dock inte fortsätta enligt köparens val om detta val medför en kostnad som är uppenbart oproportionerlig i förhållande till det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller felets betydelse. Han är då skyldig att fortsätta, om det inte är omöjligt, enligt det alternativ som köparen inte har valt”.

Lagstadgad garanti mot dolda fel

Vid bristande överensstämmelse hos en levererad produkt kan den returneras till säljaren som då kommer att byta ut den. Om det inte är möjligt att byta ut produkten (föråldrad produkt, slutsåld etc.) kommer kunden att få pengarna tillbaka via check eller överföring för beloppet av sin beställning. Kostnaderna för utbytes- eller återbetalningsförfarandet (särskilt fraktkostnaderna för retur av produkten) står då säljaren för.

 

Artikel 9 – Ansvar

Säljaren MAHOZEN kan inte hållas ansvarig för bristande fullgörande av det ingångna avtalet på grund av en force majeure-händelse.

Beträffande köpta Produkter kommer Säljaren inte att ådra sig något ansvar för indirekta skador till följd av dessa, förlorad verksamhet, förlorad vinst, skador eller kostnader som kan uppstå.
Säljarens ansvar kan inte uteslutas eller begränsas vid brott mot dess lagstadgade skyldigheter.

Valet och köpet av en Produkt eller en Tjänst faller under Kundens ensamma ansvar.

Helt eller delvis oförmåga att använda Produkterna, särskilt på grund av inkompatibilitet med utrustningen, kan inte leda till någon ersättning, återbetalning eller åberopande av Säljarens ansvar, utom i händelse av ett bevisat dolt fel, bristande överensstämmelse, defekt eller utövande av ångerrätten om tillämpligt.

Kunden medger uttryckligen att denne använder webbplatsen på egen risk och under eget ansvar.

I vilket fall som helst kan MAHOZEN under inga omständigheter hållas ansvarig för:
● direkta eller indirekta skador, särskilt vad gäller förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorade kunder, data som bland annat kan bero på användning av webbplatsen, eller tvärtom, oförmåga att använda den;
● funktionsfel, otillgänglighet, felaktig användning, felaktig konfiguration av kundens dator, eller användning av en sällan använd webbläsare av kunden;
● innehållet i annonser och andra länkar eller externa källor som är tillgängliga för kunderna från webbplatsen.

Säljarens ansvar kan därför inte åberopas om Produkternas egenskaper skiljer sig från de bilder som finns på Webbplatsen eller om dessa är felaktiga eller ofullständiga.

Artikel 10 – Force majeure

I enlighet med artikel 1218 i civillagen anses force majeure-händelser eller oförutsedda händelser vara händelser som ligger utanför parternas kontroll, som de inte rimligen kunde förväntas förutse, och som de inte rimligen kunde undvika eller övervinna, i den mån deras inträffande gör fullgörandet av skyldigheterna helt omöjligt.

Inträffandet av en force majeure-händelse kommer automatiskt att upphäva utförandet av Beställningen.

Om parterna, efter en period av nittio (90) kalenderdagar, konstaterar att force majeure-händelsen kvarstår, kan Beställningen annulleras av en av parterna, och köpeavtalet kan hävas.

För detta ändamål ska den mest skyndsamma parten skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till den andra parten för att säga upp nämnda köpeavtal.

Uppsägningens ikraftträdandedatum ska vara datumet för brevets första presentation.

I detta fall kan ingen av parterna göra anspråk på skadestånd, om inte parterna överenskommer annat.

Artikel 11 – Immateriella rättigheter

Alla delar av denna webbplats tillhör säljaren eller en befullmäktigad tredje part, eller används av säljaren med tillstånd från deras ägare.

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder, vare sig de är visuella eller auditiva, som reproduceras på webbplatsen skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt, bildrätt och patenträtt. Ingen har rätt att reproducera, utnyttja, vidaresprida eller använda delar av webbplatsen, inte ens delvis, oavsett ändamål. Alla enkla eller hyperlänkar är strängt förbjudna utan ett uttryckligt skriftligt avtal från företaget. I vilket fall som helst ska alla länkar, även tyst godkända, tas bort på begäran av företaget.

Endast användning av webbplatsen för privat bruk är tillåten, med förbehåll för avvikande eller mer restriktiva bestämmelser i den immateriella äganderättslagen.

All hel eller delvis reproduktion av företagets katalog är strängt förbjuden. All annan användning utgör intrång och straffas enligt lagen om immateriell äganderätt, om inte förhandstillstånd har erhållits.

All reproduktion, representation, anpassning av logotyper, text-, bild- eller videoinnehåll, utan att denna uppräkning är uttömmande, är strängt förbjuden och utgör ett intrång.

En kund som gör sig skyldig till intrång kan få sitt konto raderat utan förvarning eller ersättning, och sådan radering ska inte utgöra skada för kunden, utan att det påverkar eventuella senare rättsliga åtgärder mot kunden, på initiativ av säljaren eller dennes ombud.

De varumärken och logotyper som finns på webbplatsen kan vara registrerade av MAHOZEN eller eventuellt av någon av dess partner. Var och en som återger, reproducerar, infogar, sprider och vidaresprider dem riskerar de påföljder som föreskrivs i artiklarna L.713-2 och följande i lagen om immateriell äganderätt.

Artikel 12 – Behandling av personuppgifter

Företaget samlar in kundens uppgifter:

a) i syfte att behandla och följa upp kundens beställning på dess webbplats; (och/eller)

      b) i syfte att kunna kontakta dig angående olika händelser relaterade till företaget, inklusive produktuppdateringar och hantering av kundrelationer; (och/eller)

      c) i syfte att samla in information som gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsen och våra produkter (särskilt genom cookies).

De insamlade uppgifterna behandlas av webbplatsens avtalspartners som ansvarar för paketering och distribution av de beställda produkterna samt av värdleverantören Shopify Inc., vars servrar är säkrade och skyddade av en brandvägg.

De insamlade uppgifterna sparas av företaget endast under den tid som motsvarar de insamlingsändamål som anges ovan och som i inget fall får överstiga fem (5) år.

I enlighet med lag nr 2018-493 av den 20 juni 2018 om skydd av personuppgifter och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016, allmänt känd som GDPR, har kunden rätt att få tillgång till, ändra, korrigera, radera eller invända mot sina uppgifter på legitima skäl.

Kunden kan utöva sina rättigheter via e-post till contact@mahozen.com.

Artikel 13 – Kommentarer och andra användarförslag

Om kunden skickar idéer, förslag eller andra element, oavsett om det är online, via e-post, per post eller på annat sätt (gemensamt "kommentarer"), på företagets begäran eller ej, ger kunden företaget rätten att, när som helst och utan begränsning, redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda och i alla medier alla kommentarer som kunden skickar till företaget.

Företaget är inte och ska inte hållas skyldigt (1) att upprätthålla kommentarernas konfidentialitet; (2) att betala ersättning till någon för lämnade kommentarer; (3) att svara på kommentarer.

Företaget får övervaka, ändra eller radera innehåll som företaget, efter eget gottfinnande, anser vara olagligt, stötande, hotande, kränkande, ärekränkande, pornografiskt, obscent eller straffbart, eller som kränker immateriella rättigheter eller dessa allmänna försäljningsvillkor.

Kunden förbinder sig att skriva kommentarer som inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärken, sekretess, personlighet eller andra personliga eller äganderättsliga rättigheter. Kunden förbinder sig att inte skriva olagligt, ärekränkande, stötande eller obscent innehåll i sina kommentarer, och att de inte kommer att innehålla datorvirus eller annan skadlig programvara som kan påverka webbplatsens eller andra relaterade webbplatsers funktion. Kunden förbinder sig att inte använda falska e-postadresser, utge sig för att vara någon annan eller försöka vilseleda företaget och/eller tredje parter angående ursprunget till sina kommentarer.

Kunden är fullt ansvarig för sina publicerade kommentarer och deras riktighet. Företaget tar inget ansvar och frånsäger sig allt ansvar gentemot kommentarer publicerade av kunden eller tredje part.

Artikel 14 – Klausulernas oberoende

Om en bestämmelse i de allmänna försäljningsvillkoren befinns vara olaglig, ogiltig eller av någon annan anledning omöjlig att verkställa, ska denna bestämmelse anses vara avskiljbar från de allmänna försäljningsvillkoren och ska inte påverka giltigheten och tillämpligheten av de återstående bestämmelserna.

Dessa allmänna försäljningsvillkor ersätter alla tidigare eller samtidiga muntliga eller skriftliga avtal. De allmänna försäljningsvillkoren kan inte överlåtas, överföras eller underlicensieras av kunden själv.

En utskriven version av de allmänna försäljningsvillkoren och alla meddelanden som ges i elektronisk form kan begäras i rättsliga eller administrativa förfaranden relaterade till de allmänna försäljningsvillkoren. Parterna är överens om att all korrespondens rörande dessa allmänna försäljningsvillkor ska vara skriven på franska.

 

 

 

Artikel 15 – Tillämplig lag och medling

De allmänna försäljningsvillkoren omfattas av fransk lag.

Webbplatsen förbehåller sig rätten att vidta straffrättsliga åtgärder mot alla försök till bedrägliga köp eller köp med ett otillåtet, stulet eller förfalskat bankkort. I detta sammanhang kommer inget försök till vänskaplig försoning att accepteras.

Att en klausul i dessa allmänna försäljningsvillkor blir ogiltig och omöjlig att verkställa ska inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser och befriar inte kunden från att uppfylla sina avtalsenliga skyldigheter.

Skadeersättning
Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla företaget, dess dotterbolag, tjänstemän, dotterbolag, närstående företag, efterträdare, rättsinnehavare, administratörer, tjänstemän, agenter, tjänsteleverantörer, advokater, leverantörer och anställda, skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden och domstolskostnader, orsakade av en tredje part på grund av eller som härrör från din användning av webbplatsen eller våra produkter och tjänster, ditt brott mot villkoren eller ditt brott mot dina erkännanden, avtal, representationer, garantier och skyldigheter häri.

Nationella eller gränsöverskridande tvister som kan uppstå angående giltigheten, tolkningen, utförandet eller underlåtenheten att utföra, avbrytande eller uppsägning av detta avtal kan hänskjutas till medling på kundens begäran.

(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage), en skiljeman som är godkänd av bedömnings- och kontrollkommissionen för konsumentskiljeförfaranden (CECMC), utses till konsumentskiljeman för att underlätta lösningen av tvister mellan företaget och dess kunder under en period av tre (3) år.
I enlighet med artikel L.612-1 och följande i konsumentlagen kan kunden kostnadsfritt anlita en konsumentskiljeman för en vänskaplig lösning av en tvist. Kontaktuppgifterna till den behöriga skiljemannen lämnas på begäran.

Europeiska kommissionens webbplats beskriver den medlingsprocess som används och gör det möjligt för kunder att lämna in en medlingsansökan online tillsammans med styrkande handlingar.

Tvisten kan inte prövas av medlaren om:

• kunden inte kan styrka att han/hon först har försökt lösa tvisten direkt med företaget genom ett skriftligt klagomål,
• ansökan uppenbart är ogrundad eller missbrukande,
• tvisten tidigare har prövats eller prövas av en annan medlare eller domstol,
• konsumenten har lämnat in sin ansökan till medlaren mer än ett år efter det skriftliga klagomålet till företaget,
• tvisten inte faller inom medlarens behörighet.

Medlingen är gratis för kunden. Om kunden, i något skede av medlingen, anlitar en advokat, en tredje part som han/hon väljer eller en expert för att försvara sig, står kunden själv för kostnaderna.

Medlaren får inte ta emot instruktioner från parterna eller ersättas beroende på resultatet.

Deltagande i medling utesluter inte möjligheten till ett förfarande inför domstol. Parterna är fria att hänskjuta sin tvist till en domstol i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser.

Kunden kan väcka talan vid behöriga domstolar i enlighet med allmänna rättsregler.

Webbplatsen förbehåller sig rätten att väcka åtal mot varje försök till bedrägligt köp eller köp med ett otillåtet eller spärrat bankkort, stulen eller förfalskad check. I sådana fall godtas inget försök till vänskaplig förlikning.

Att en klausul i dessa allmänna försäljningsvillkor blir ogiltig och omöjlig att verkställa påverkar inte giltigheten av de övriga bestämmelserna och befriar inte kunden från att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter.

Garanti för delar

Garantin är begränsad till 30 dagar från inköpsdatumet under normala användningsförhållanden och med undantag för fel orsakade av en extern faktor. Under dessa förhållanden förbinder sig säljaren att ersätta den defekta delen.
Alla eventuella kommersiella garantier gäller utan att det påverkar lagstadgade garantier för överensstämmelse och dolda fel.