Retur-, återbetalnings- och avbokningspolicy

Policy för avbeställning och ändring av beställning

Vi behandlar och skickar alla beställningar mycket snabbt, vi kan inte garantera några ändringar eller avbokningar efter att din beställning har gjorts.

Om du vill ändra eller avbeställa din beställning: kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post* på contact@mahozen.com

Vi kommer att göra vårt bästa för att ändra eller avbeställa din beställning om den ännu inte har behandlats på vårt lager.

*För att påskynda behandlingen av din begäran, ange "Avbeställ min beställning" i ämnesraden för ditt e-postmeddelande, samt ditt fullständiga namn och beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext.

Retur- och återbetalningspolicy

Om beställningen har skickats kan du vara lugn, du kan returnera den för att få en återbetalning, med förbehåll för reglerna nedan.

Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar.

Om 30 dagar har gått sedan din leverans kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i originalförpackningen. Paketets fraktetikett måste också finnas och vara intakt.

Av uppenbara hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer när apparaten har använts.

Andra varor som inte kan returneras:

* Presentkort

* Digitala böcker

För att göra en retur måste du uppvisa ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den.

Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en vecka.

Återbetalning av fraktkostnader är endast möjlig om du ångrar dig innan paketet skickas.

Försenade eller saknade återbetalningar:

●      Kontrollera ditt bankkonto

●      Kontakta din bank

●      Behandlingstiden tar vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@mahozen.com

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en bearbetningstid som krävs innan en återbetalning visas.

Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@mahozen.com.

Nedsatta varor (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas.

Tyvärr kan nedsatta varor inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter en vara endast om den är defekt eller skadad.

Om du i så fall vill byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till contact@mahozen.com

Frakt

För att returnera en produkt måste du kontakta oss via e-post på: contact@mahozen.com och vi kommer att meddela dig proceduren samt adressen till vårt lager som kan ta emot returnerade paket.

Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från den. Det är ditt ansvar att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara.

Returnerade varor är ditt ansvar tills de når oss.

Om du skickar en vara värd mer än 50 euro, rekommenderar vi att du överväger att använda en spårbar leveranstjänst eller tecknar en leveransförsäkring.

Vi garanterar inte att vi får den vara du returnerar.