Allmänna Användarvillkor

Vår policy för skydd av dina personuppgifter syftar till att skapa en förtroendefull relation mellan dig och våra tjänster, för att kunna erbjuda dig en positiv upplevelse på ett helt transparent sätt.

Genom denna policy kan vi tillgodose dina krav och uppfylla dina förväntningar.

För att respektera ditt förtroende garanterar vi på Mahozen i första hand respekten för dina personuppgifter, samt våra kunders konfidentialitet (härefter "Dina uppgifter").

För fullständig transparens gentemot dig, och för att garantera en säker användning av vår webbplats mahozen.com i alla dess tillgängliga versioner och relaterade applikationer (härefter "Webbplatsen mahozen.com"), informerar vi dig om hur vi behandlar dina uppgifter, så att våra tjänster alltid är i enlighet med dina rättigheter. På detta sätt säkerställer vi säkerheten, konfidentialiteten och integriteten för ditt privatliv och dina uppgifter, över alla våra plattformar.

Vår policy och vi garanterar att alla nödvändiga försiktighetsåtgärder vidtas för att skydda alla dina uppgifter mot avslöjande, förlust eller ändring. Därför tillhandahåller vi all information som gör det enkelt för dig att förstå hur vi behandlar dina uppgifter. Dessa uppgifter kommer endast att sparas så länge det är nödvändigt för den angivna hanteringen och behandlingen. Du kommer naturligtvis, och när som helst, att kunna få tillgång till dina uppgifter och ändra dem, eftersom de kommer att finnas tillgängliga på dina personliga utrymmen på mahozen.com

För detta ändamål strävar vi efter att vidta alla nödvändiga åtgärder för att följa tillämplig lagstiftning om dataskydd.

Härmed förbinder sig mahozen.com genom denna policy för skydd av personuppgifter att respektera de grundläggande principerna i den allmänna europeiska förordningen och fransk lag avseende skydd av personuppgifter, genom att tillhandahålla dig information om förekomsten och villkoren för den databehandling som tillämpas här (punkt 3), de rättigheter du har angående dina uppgifter, samt genom att tillämpa dessa rättigheter själva (punkt 6 och 10). All information om eventuella överföringar till ett tredjeland eller mottagare tillhandahålls också, liksom lagringstiden för de insamlade uppgifterna (punkt 5) och säkerhetsåtgärderna (punkt 9).

 

●      VEM ÄR DU?

När vi talar om "du" i denna personuppgiftspolicy är det helt enkelt för att den är direkt kopplad till dig och berör dig som kund hos mahozen.com, om du har lagt en beställning på webbplatsen mahozen.com, som kund hos mahozen.com om du har skapat ett kundkonto men inte har beställt några produkter eller tjänster, eller om du har surfat som besökare på webbplatsen mahozen.com utan att ha skapat ett kundkonto eller lagt en beställning.

 

●      FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

3.1. När samlar vi in dina personuppgifter?

Dina personuppgifter kan samlas in om du besöker webbplatsen mahozen.com med hjälp av cookies, om du skapar ett kundkonto på webbplatsen mahozen.com, om du beställer en av våra produkter eller tjänster eller om du accepterar att vara medlem i våra nyhetsbrev (SMS, e-post).

Dina personuppgifter används för att underlätta din navigering på webbplatsen mahozen.com, samt för att erbjuda dig en mer personlig upplevelse. Vi kan på så sätt bäst hantera dina beställningar, erbjuda delbetalning, förhindra bedrägerier, utföra nödvändiga återbetalningar och hantera dina kundrecensioner.

 

3.2.  Din navigering på webbplatsen mahozen.com

För att möjliggöra din navigering på webbplatsen mahozen.com behandlar vi dina uppgifter med ditt samtycke som rättslig grund.

 

3.3. Hantering av dina beställningar

För att kunna hantera och behandla dina beställningar använder vi dina uppgifter.

Användningen vi gör av dem syftar till att hantera medling, kundrelationer (och de via sociala medier), vår kundtjänst och distansförsäljning, våra åtgärder för hantering av marknadsföring och kommersiell prospektering för mahozen.com, samt för hantering, leveranser och transporter av beställningar.

Uppfyllandet av avtalet mellan de två parterna (du och vi) är den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter.

Den rättsliga skyldigheten för mahozen.com är den rättsliga grunden för behandlingen när det gäller hantering av produktåterkallelser. Ditt samtycke eller vårt berättigade intresse är, beroende på fallet, den rättsliga grunden för behandlingen för marknadsförings- och kommersiella prospekteringsåtgärder. Ditt samtycke är det för implementeringen av "flash"-betalningen.

 

3.4. Delbetalning

För beställningar som omfattas av delbetalning och för vissa kunder behandlas dina uppgifter för att kunna erbjuda dig denna typ av betalning. Tillämpningen av avtalet mellan de två parterna är den rättsliga grunden för databehandlingen. Ditt samtycke kvarstår dock som grunden för behandlingen av dina bankuppgifter.

 

3.4.1 Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsalternativ kan vi komma att överföra dina personuppgifter, inklusive dina kontaktuppgifter och beställningsdetaljer, till Klarna så att Klarna kan bedöma om du uppfyller villkoren för att använda tjänsten och anpassa dessa efter dina behov. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarnas sekretesspolicy.Klarnas integritetspolicy.

 

3.5. Kundrecensioner

För att kunna dela dina recensioner med våra kunder och besökare samt låta dig lämna din recension på webbplatsen mahozen.com använder vi dina uppgifter på den rättsliga grunden av ditt samtycke eller berättigade intresse.

 

3.6. Betalningsindrivning och bedrägeribekämpning

För att möjliggöra betalningsindrivning och bekämpning av bedrägerier använder vi dina uppgifter.

Tack vare detta kan vi också garantera betalningssäkerheten.

Tillämpningen av detta avtal mellan de två parterna samt mahozen.com:s berättigade intresse, i egenskap av personuppgiftsansvarig, är de rättsliga grunderna för denna behandling.

 

3.7. Drift av mahozen.coms annonseringsverksamhet

Mahozen.coms annonseringsverksamhet hanteras genom användning av dina uppgifter.

Detta kommer att möjliggöra att öka våra kund- och prospektdata, hantera underhåll och tekniska aktiviteter för prospekt, kommersiell statistik och studier av reklamkampanjer, uppdatering av prospekteringsfiler för den organisation som ansvarar för att hantera invändningar mot telefonförsäljning, förfrågningar, genomförande av våra tävlingar och lotterier eller andra kampanjåtgärder, med undantag för onlinespel och hasardspel.

De rättsliga grunderna för de ovan nämnda punkterna är användarens samtycke eller mahozen.coms berättigade intresse.

 

●      VAR HAMNAR DINA UPPGIFTER?

Dina uppgifter överförs till flera interna avdelningar inom mahozen.com.

De skickas inte till tredje part, förutom i de fall som anges nedan:

För att kunna behandla dina beställningar kan dina personuppgifter överföras till flera leverantörer vars specialiteter är banktransaktioner, kundrelationer, kundservice, leverans, IT-utveckling, webbplatshantering eller tillhandahållande av garantier eller försäkringar.

För att möjliggöra delbetalning kan dina uppgifter delas med leverantörer som betalnings- och transaktionscenter (banker...), eller callcenter för hantering av affärsprocesser eller kundupplevelse, eller, för kundrecensioner, till en hanterare av insamling och behandling av kundrecensioner.

Mahozen.coms annonseringsverksamhet hanteras, tack vare dina uppgifter, av reklamkunderna och annonsörerna.

 

●      LAGRING AV DATA

De uppgifter som samlas in av mahozen.com sparas endast under den tid och med det stöd som krävs för genomförandet av de operationer som nämns i punkt 3 i vår personuppgiftspolicy.

Vi sparar vissa insamlade uppgifter från mahozen.com under en viss tid.

I löpande arkiv för potentiella kunder, i 3 år från kundens senaste kontakt (de är alltså tillgängliga för mahozen.coms tjänster). Vi utför ingen mellanlagring av dessa uppgifter (när det gäller uppgifter som är av administrativt intresse för vissa tjänster, som för tvister, fastställs lagringstiderna av tillämpliga preskriptionsregler).

Angående våra beställningar kommer dina uppgifter att arkiveras i de löpande arkiven i 5 år från det att kunden slutfört användningen av beställningarna, och i de mellanliggande arkiven i 5 år från det att de löpande arkiven avslutats. Detsamma gäller för kunderna.

Vad gäller bankuppgifter arkiveras de i de löpande arkiven under hela bankkortets giltighetstid (plus en dag). Ingen mellanlagring av bankuppgifter utförs.

Cookies och deras användning samt tidsramar beskrivs i punkt 7 i vår policy.

 

●      UTÖVANDE AV DINA RÄTTIGHETER

6.1. Du har rätt att begära tillgång till, ändring och korrigering av dina uppgifter.

 

6.2. Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.

Viktigt förtydligande: för detta måste du invända mot riktigheten av dina personuppgifter under den tid som krävs för att vi ska kunna verifiera att dessa uppgifter är korrekta. Eller, om du anser att vår användning av dina personuppgifter är olaglig och att du begär en begränsning av deras användning snarare än radering. Vi behöver inte längre använda dina uppgifter för de ändamål som nämns i punkt 3, men dina uppgifter är fortfarande användbara för att fastställa, utöva eller försvara dina rättigheter i domstol, om du bestämmer dig för att utöva din rätt att invända under den tid som krävs för att verifiera om de legitima skäl vi förföljer väger tyngre än dina.

 

6.3. Du har rätt att begära radering av dina uppgifter.

Om du begär radering av dina personuppgifter kommer mahozen.com fortfarande att kunna behålla dem i arkivformat under den tid som krävs för att uppfylla sina lagliga, redovisningsmässiga och skattemässiga skyldigheter.

 

6.4. Du har rätt att utöva din rätt att invända mot behandling som används för kommersiella marknadsföringsändamål.

Vid e-postmarknadsföring har du rätt att begära ändring eller avregistrering från nyhetsbrev genom att klicka på hyperlänken ”avregistrera mig” som finns i alla nyhetsbrev, eller genom att direkt navigera till kontaktsidan på mahozen.com.

Vid SMS-marknadsföring är det möjligt att avregistrera sig genom att skicka ”STOP SMS” via SMS till 36007, eller genom att navigera till kontaktsidan på mahozen.com.

 

6.5. Du har rätt att överlämna post-mortem befogenheter gällande lagring, radering och kommunikation av dina personuppgifter.

I avsaknad av sådana befogenheter har dina efterträdare och arvingar möjlighet att kontakta mahozen.com för att få tillgång till användningen av dessa uppgifter och möjliggöra en ”organisation och reglering av den avlidnes dödsbo” och/eller att stänga kontot på webbplatsen och/eller begära att behandlingen av personuppgifter inte fortsätter.

Du kan också begära att dina uppgifter inte kommuniceras till tredje part vid dödsfall.

 

6.6. Du har rätt att utöva din rätt till dataportabilitet.

 

6.7. Du har rätt att återkalla ditt samtycke till behandling som baseras på denna rättsliga grund.

Viktigt klargörande: Om du väljer att återkalla ditt samtycke kommer det inte att påverka lagligheten av användningen som gjordes innan du återkallade ditt samtycke.

 

6.8. Du har rätt att, när som helst, lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten (i Frankrike, CNIL: www.cnil.fr).

För att utöva dina rättigheter, vänligen skicka ditt klagomål (tillsammans med din e-post, namn, förnamn, kopia av din identitetshandling och postadress) till dataskyddsdelegationen för mahozen.com via e-post till contact@nomdedomaine.com och/eller via post till mahozen.com.

Inom högst en (1) månad efter mottagandet av klagomålet kommer vi att skicka dig ett svar.

 

●      COOKIES

7.1. Vad är en cookie?

När du surfar på en webbplats som mahozen.com, kan denna, beroende på ditt val, placera en textfil på din mottagare (dator, telefon eller surfplatta), via din webbläsare.

Denna textfil kallas för COOKIE. Denna cookie gör det då möjligt för webbplatsen, som mahozen.com, under den angivna giltighetstiden eller registreringen av cookien, att identifiera din mottagare som används när du gör ett annat besök.

Endast den som placerar en cookie kan läsa eller ändra informationen i denna cookie.

 

7.2. Vad används cookies till på mahozen.com?

Man kan klassificera olika typer av cookies i kategorier. Vissa är utfärdade direkt av mahozen.com och dess leverantörer, men vissa kommer ibland från tredjepartsföretag.

 

7.2.1. Cookies utfärdade av mahozen.com och dess tjänsteleverantörer

Det finns flera kategorier av cookies som kan finnas på din enhet när du surfar på vår webbplats:

 

7.2.1.1. ”Essentiella” cookies

För att få tillgång till vår webbplats är ”essentiella” cookies nödvändiga, de används till exempel för att kunna göra en beställning.

Om de inte fanns, skulle du kunna stöta på problem med att navigera på webbplatsen och inte kunna göra en beställning.

De ”essentiella” cookies gör det också möjligt för mahozen.com att följa sin verksamhet.

De kan placeras på din enhet av mahozen.com eller av dess tjänsteleverantörer.

 

7.2.1.2. "Analys- och anpassningscookies"

”Analys- och anpassningscookies” är inte obligatoriska, de underlättar dina sökningar, optimerar din upplevelse hos oss, och tack vare dem kan vi bättre rikta in oss på dina förväntningar samt anpassa våra erbjudanden och maximera organisationen av vår webbplats.

 

7.2.1.3. ”Annons” cookies

Annonscookies visas i reklamutrymmen på vår webbplats. Fördelen för dig är att din surfupplevelse blir bättre och optimerad tack vare presentationen av relevanta erbjudanden och annonser för dig.

För detta kommer ”annonscookies” att rikta in sig på dina förväntningar i realtid och erbjuda dig annonsinnehåll anpassat till dina önskemål och nuvarande intressen, genom din senaste surfhistorik på andra webbplatser.

Detta förhindrar att du visas annonsinnehåll som inte är av intresse för dig. Samtidigt skulle mahozen.com föredra att se sina erbjudanden och annonser presenteras för användare som skulle vara intresserade av dem.

Det föreslagna annonsinnehållet kan innehålla cookies som utfärdats av mahozen.com eller dess tjänsteleverantörer, eller av tredje parter genom att en cookie associeras med annonsinnehållet från en annonsör.

 

7.2.2. Cookies från tredjepartsföretag

Tredjeparter som använder cookies på vår webbplats använder för detta sin egen integritetspolicy. Dessa cookies är inte nödvändiga för användningen av vår webbplats.

 

7.2.3. Cookies som utfärdats av tredjepartsapplikationer integrerade på vår webbplats

När du surfar på vår webbplats kan vi inkludera tredjepartsapplikationer i den, för att ge dig möjlighet att dela innehåll och/eller din åsikt från vår webbplats med andra människor, till exempel när du klickar på ”dela” eller ”gilla”-knapparna som kommer från sociala nätverk.

Dessa sociala nätverk kan då via dessa knappar identifiera dig även om du inte har använt dem under din surfning på webbplatsen. De kan göra detta om du under din senaste surfning på webbplatsen var parallellt ansluten eller aktiv på din enhet till ditt sociala nätverk. Vi har ingen kontroll över den användning de gör, eller över de uppgifter de har tillgång till.

För att få veta mer om användningen av dina uppgifter och annonsinnehåll kan du besöka dina sociala nätverk och konsultera deras policyer för skydd av personuppgifter. Du bör då kunna, tack vare dessa policyer, hantera dina inställningar enligt dina preferenser på användarkontona för vart och ett av de sociala nätverk där du är registrerad.

 

Integritetspolicy för ovannämnda sociala nätverk, klicka på det sociala nätverk du väljer:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation    

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Beträffande vår annonshantering vill vi påminna dig, som nämnts tidigare, att alla våra annonsutrymmen kan innehålla cookies från tredje parter (annonsörer som ligger bakom den visade annonsen, tredjepartsleverantörer till annonsören…).

Med hjälp av dessa cookies, och under den föreskrivna giltighetstiden för dem, kan de erbjuda annonser på de platser som är avsedda för tredjepartsannonser, räkna antalet innehåll de erbjuder i våra utrymmen, känna till annonsernas räckvidd och antalet klick; tack vare detta kan de kräva de belopp som tillkommer dem och upprätta sin statistik. De kan också veta att din avsändare är den som tidigare besökt en annan webbplats som innehåller en av deras annonser, och därmed rikta sig till dig och anpassa sitt innehåll vid behov.

 

7.3. Alternativen som erbjuds av din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Din webbläsare innehåller många alternativ som du har tillgång till och kan ställa in enligt dina preferenser. På så sätt kan du acceptera eller avvisa cookies på din enhet.

Men om du väljer att acceptera lagringen av dessa cookies på din enhet, kommer de automatiskt att sparas på din enhet när du besöker webbplatser eller innehåll som innehåller cookies.

Beroende på dina preferenser kan du välja att aktivera en påminnelse som frågar dig om du accepterar eller avvisar cookies innan de eventuellt sparas, eller att alltid avvisa denna cookie-lagring på din enhet.

Det är dock viktigt att betona att de val du gör vid denna inställning eventuellt kan modifiera eller försämra din navigering på Internet eller på vissa webbplatser eller tjänster som kräver användning av dessa cookies (som till exempel för att lägga en beställning på vår webbplats).

I händelse av att du föredrar att avvisa dessa cookies på din enhet eller radera de som redan är sparade, avsäger vi oss allt ansvar för konsekvenserna av försämringen av våra tjänsters funktion, som skulle bero på att våra tjänster inte kan spara eller få tillgång till de cookies som krävs för deras funktion.

 

7.3.1. Hur väljer du dina alternativ beroende på din webbläsare?

Du har olika alternativ och valmöjligheter beroende på din webbläsare. För mer information kan du konsultera dess hjälpmeny.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

●      ÖVERFÖRING UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN

För det mesta lagras dina uppgifter inom Europeiska unionen.

När våra tjänsteleverantörer befinner sig i länder utanför Europeiska unionen delar vi dock vissa av dina uppgifter med tredjeländer, till exempel med tredjeländer där Europeiska kommissionen inte har gjort någon bedömning av efterlevnadsnivån.

I detta fall gör vi det som krävs för att denna datadelning ska ske i enlighet med gällande regler och att ett skydd av din integritet och dina grundläggande rättigheter garanteras (till exempel genom användning av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).

Dataskyddsombudet kan, om du begär det, ge dig mer information om dataöverföringen.

 

●      SÄKERHETSÅTGÄRDER

Tack vare de tekniska och organisatoriska åtgärder vi vidtar kan vi garantera en säkerhetsnivå som överensstämmer med riskerna för fysiska personers rättigheter och friheter avseende de punkter som nämns under punkt 2. För detta tar vi hänsyn till ursprung, omfattning, sammanhang, kostnader och kunskapsläge, syftet med behandlingen, men också de identifierade riskerna.

Dessutom uppfyller vi säkerhetsstandarden PCI DSS för betalkortsindustrin, vilket visar vårt engagemang för säkerhet.

 

●      PROFILERING OCH AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE

Genom den automatiserade behandling vi använder (till exempel profilering) omfattas du av rättsliga effekter som påverkar dig.

Allt detta är avgörande för ingåendet eller utförandet av det avtal som binder dig till oss.

Det är så vi kan erbjuda och utföra automatisk kundidentifiering och "betalning i 4x". Grunderna för denna funktion är relaterade till analysen av olika variabler som rör produkttyp, beställda tjänster eller kundprofil.

Om risken bedöms som för stor med denna statistik (bedrägeri/obetalda skulder) kommer detta betalningsalternativ inte att erbjudas.

Om du dock önskar kan du få mänsklig intervention även om besluten är automatiserade, så du kan framföra dina åsikter och/eller invända mot det automatiska beslutet.

 

●      UPPDATERING AV POLICY OCH REVIDERING

Vår policy för personuppgifter kommer att uppdateras vid behov för att alltid överensstämma med gällande regler för skydd av dina uppgifter (minst vart tredje (3) år).